Casino

Som nordmann har du godt over 100 utenlandske casino på nett å velge mellom, der mange hevder å være norske. De frister oss med store velkomstbonuser, enkle vilkår og sjansen til å vinne millioner av kroner. Så hva betyr det egentlig å være «norsk» i dagens casinoverden? Her har vi tatt en nærmere titt på casinomarkedet med mål om å avsløre forskjellene som finnes blant spillselskapene. Fortjener de å kunne kalle seg et «norske», eller er det kun oppspinn? Samtidig finner du enkel informasjon om det norske spillmonopolet og framtidens utvikling av pengespill i landet vårt.

Hvor er nettcasinoet registrert?

Opphavslandet er et naturlig sted å begynne når man avgjør om et nettcasino kan klassifiseres som norsk eller ikke. Spørsmålet vil nok de fleste nordmenn kunne svare på, ettersom vi har hatt et spillmonopol i nærmere 60 år. Monopolet kalles Norsk Tipping og eies av Kulturdepartementet. Selskapet er det eneste som har lov til å tilby pengespill, samt reklamere for det innad i landet. Her finnes det riktignok ett unntak, som er travsporten og Norsk Rikstoto. Vi skal ikke spore av for mye, men Norsk Rikstoto er faktisk en del-privat monopolist med kontroll over hele hestesporten. De betaler til gjengjeld en fast prosentandel av overskuddet til statskassen hvert år.

(Les hvordan de utenlandske selskapene omgår forbudet mot reklame under avsnittet om framtidens utvikling).

Stortinget vurderer å åpne for utenlandsk konkurranse, og mange spår at det norske spillmonopolet går mot slutten i nærmeste framtid. Ingen casinoer har altså lov til å registrere virksomheten i Norge, eller reklamere gjennom norske aviser, tv-kanaler eller mediestasjoner. Dermed kan man hevde at ingen nettcasino er «norske» i ordets rette forstand. Det er med unntak av KongKasino, som er et nytt nettcasino drevet av Norsk Tipping. Uheldigvis tilbyr KongKasino kun et lavt antall ukjente spill, med grense på maks 25 kroner innsats per spinn.

Kan et nettcasino være norsk på andre måter?

Det finnes mange argumenter å bruke når man skal klassifisere et nettcasino som norsk, utenom opphavslandet. Da er det først og fremst sideinnholdet vi tenker på, og hvilket språk kundeservice snakker. Ironisk nok er det norske eiere som står bak flere av de største europeiske nettcasinoene. Majoriteten av disse har base på den lille øystaten Malta, enda noen velger å registrere seg i Gibraltar eller de britiske kanaløyene Guernsey og Jersey.

Norske myndigheter har ikke mye de skulle sagt, ettersom de har signert avtalen om Europeisk Økonomisk Samarbeid (EØS). Sammen med Schengen-avtalen, fastsetter den rammeavtalen for fri flyt av varer, tjenester og personer over de europeiske landegrensene. Dermed har ikke norske myndigheter rett til å sperre nordmenn fra å kjøpe tjenester i andre europeiske land da det regnes som «konkurranse-vridene». Det har vært et av de viktigste argumentene i kampen mot det norske spill – og alkoholmonopolet, der mye tyder på at EU snart får viljen sin. Med andre ord: Skal vi selge laks og olje til Europa må vi saktens akseptere at europeiske selskap tilbyr pengespill i retur.

Er innholdet skrevet på norsk?

Norsk innhold er den viktigste faktoren etter vår mening! Dagens engelsk-utdannelse er god, men norsk språk er jo alltid å foretrekke. Majoriteten av europeiske nettcasino tilbyr i dag en rekke forskjellige språk med blant annet svensk, dansk, tysk, fransk, engelsk og norsk. Men noen online casino velger å ta det hele et steg videre med både norsk kundeservice og innholdsbeskrivelse. Norge er ett av de viktigste markedene for utenlandske nettcasino målt i kjøpekraft. Vi tjener fryktelig mye penger, som igjen gir oss god råd til å satse penger på nett.

Spilleautomatene er sted mange nettcasino neglisjerer når det kommer til norsk språk. Som regel mangler det norske instruksjoner for hvert spill, som skaper forvirring hos de besøkende. Det blir fort frustrerende å lese innholdet på engelsk når man skal regne ut gevinster og hvor mye man må satse per spinn.

Fancy ord som «myntverdi», «innsatsnivå» og «gevinstlinje» kan forvirre de fleste på norsk, og enda verre blir det på engelsk! Det samme gjelder reglene for hver spesialfunksjon; slik som wilds, scattere, freespins og bonusspill. Her er det kjempeviktig å tilby informasjon som er både enkel og lett å tolke. Det skyldes at forskjellen mellom dagens spilleautomater og gårsdagens er som natt og dag. De gamle enarmede bandittene hadde vanligvis én innsatslinje og 3 hjul – og i dag finner man automater med over 1 000 gevinstlinjer og 6-7 hjul. Man trenger ikke være rakettforsker for å skjønne at norske bruksanvisninger er kjekke å ha i bakhånd når man satser penger på slike spill.

Kundeservice er alfa omega

Å drive nettcasino kan være vanvittig dyrt, med små marginer og store kapitalkostnader. Tenk på følgende: Et nettcasino tjener kun 3-4% av de totale midlene som omsettes, enten gjennom spilleautomater, odds, bingo eller andre casinospill. Med ordet «omsetning» mener vi alle pengene som skytes inn av besøkende på siden. Spillere vinner, taper og går i null – og casinoet beholder kun en liten del av kaka.

Til enhver tid må de også ha nok penger til å kunne dekke alle utestående veddemål, pluss en kapitalbuffer. Med tusenvis av spillere blir det fort snakk om enorme summer, og nettcasinoet kan begynne å sammenlignes med en ordinær bank. En uskreven regel i casinobransjen på nett er kravet om 60-70 millioner kroner i banken (kun for å starte opp en side). Poenget er at marginene presses ned til et minimum, og kundeservice er et sted der mange nettcasino forsøker å spare penger. Vanligvis ansetter de utenlandske medarbeidere som snakker svensk eller engelsk. Norske ansatte er dyre i drift og kravstore med tanke på arbeidstider og rettigheter.

Nettcasino som tilbyr kundeservice på norsk med nordmenn i andre enden er derfor en stor fordel. Det viser at de tar kundeservice på alvor, og ønsker å tilby kundene sine best mulig hjelp. Hvis målet er å kunne kalles et «norsk nettcasino», virker det jo fornuftig å kunne tilby service på norsk språk! Overraskende nok er det mange eldre personer som satser penger på nett, og de sliter ofte med engelsken. Da er det viktig å kunne snakke med kundeservice på et språk man forstår, og få svar på alle spørsmål umiddelbart.

Anbefalte «norske» nettcasino

Når du skal velge et norsk nettcasino er det et par-tre spillselskap som skiller seg ut i positiv retning, der Guts er ett av de. Til tross for å ha vært på markedet kort tid (2013), har de rukket å opparbeide seg et rykte for pålitelighet. De har verken det beste utvalget, eller største antallet spill sammenlignet med konkurrentene, men vinner likevel på ett spesifikt område – nemlig at alt sideinnhold og kundeservice leveres på norsk. For de som liker å kunne lese på sitt eget språk er Guts.com stedet å begynne.

Har du noen gang hørt utrykket «jeg vet ikke alt – men litt om mye»? Det samme kan sies om Guts.com. De har kanskje ikke størst antall spilleautomater, men siden er blant de mest diversifiserte som finnes. Her finner du blant annet en pokerklient som lar deg utfordre spillere fra andre nasjoner, samt live casino for både roulette, baccarat og blackjack. Siden byr også på hundrevis av bordspill, spilleautomater, odds og live odds innen varierte sportsgrener. Sjelden finner man nettcasino som er mer diversifisert enn Guts.com – rettet mot nordmenn.

To andre nettcasino som anbefales på det varmeste er CasinoLand og InstaCasino. Begge eies og drives av Gaming Innovation Group, som er listet på Oslo Børs under tickeren «GIG». Sidene fokuserer på brukervennlighet og tilbyr begge en enkel søkefunksjon. De lister innhold og kundeservice på norsk, og eies av en gjeng dyktige nordmenn….midt i blinken med andre ord!

CasinoLand utmerker seg med en velkomstbonus på 8 000 kroner for nye spillere, som er blant de beste som finnes i skrivende stund. InstaCasino er derimot ett av ytterst få nettcasino som tilbyr såkalte RealSpin, uten krav til innskudd. Tro det eller ei – Hos InstaCasino kan du i skrivende stund vinne inntil 10 000 kroner uten å skyte inn et rødt øre fra egen lomme. Det er ikke uten grunn at disse sidene har gått til topps blant norske spillere.

Reklame på norsk

En observant leser vil antakeligvis spørre seg hvorfor reklame for utenlandske nettcasino dukker opp på norske TV-skjermer med jevne mellomrom. Jo, det skyldes et smutthull i den europeiske lovgivningen, som sier at TV-sendinger ikke kan reguleres av andre enn det europeiske opphavslandet. I Norge er det som sagt forbudt å reklamere for spilltjenester med mindre det gjelder Norsk Tipping. En rekke land i Europa har derimot ingen slike regler, der Storbritannia er ett av de. Det passer bra for medieselskapet Discovery som bl.a. eier TV Norge og svenske Modern Times Group, som eier TV3. Ettersom Norge har signert EØS avtalen, har de ingen mulighet til å hindre sendinger fra naboen i vest.

Derimot er sendingene underlagt myndigheten til det britiske kontrollorganet Ofcom, som har et langt mer liberalt lovverk for såkalte «synd-produkter». Dermed blir norske TV-skjermer oversvømt av reklame for alkohol og casinospill, til stor forergelse for Norsk Tipping, Lotteritilsynet og de på Stortinget. Nylig kunne vi lese at Lotteritilsynet girer opp kampen mot utenlandsk spillreklame, men det spørs om initiativet vil ha noen nevneverdig effekt.

Hva blir framtidens utvikling?

Norsk Tipping mister stadig omsetning og spillere til fordel for utenlandske nettcasino. Mangelen på innovasjon, gode odds og spillutvalg er så prekær at Norsk Tipping ikke lenger har råd til å møte de årlige forpliktelsene sine på 3,25 milliarder kroner, ment for barneidrett og kultur. Norske myndigheter har ingen mulighet til å kontrollere strømmen av informasjon og penger på tvers av landegrensene i Europa. Derfor blir det som å kjempe mot vindmøller når man skal stoppe de utenlandske spillselskapene. Av den grunn er det stor sannsynlighet for at vi kommer til å se «ekte norske nettcasino» i framtiden, med lisens til å drive innad i Norge.

Spill-Norge går med andre ord en spennende framtid i møte!